各鎮人民政府，街道辦事處，各開發園區管委會，縣政府各部門，各有關單位：
經縣政府同意，現將《臺安縣物業管理專項工作實施方案》印發給你們，請結合實際，認真組織實施。
臺安縣人民政府辦公室
2024年1月24日
（此件公開發布）
臺安縣物業管理專項工作實施方案
為貫徹落實黨中央關于加強基層治理體系和治理能力現代化決策部署，扎實做好臺安縣物業管理工作，依據《遼寧省物業管理條例》和《鞍山市物業管理條例》等相關法規，結合臺安實際，制定本實施方案。
一、總體目標
全面提升我縣物業管理服務水平，持續為基層賦能減負，促進物業管理服務規范化、常態化。從細從實抓好物業管理工作，推動業主委員會、保障性物業實現全覆蓋；提升物業服務企業服務質量。切實提高全縣百姓幸福感、滿意度。
二、重點任務
（一）加強宣傳引導。縣住建局落實普法責任制，同縣委宣傳部、縣司法局、各鎮街道、社區開展《民法典》《遼寧省物業管理條例》《鞍山市物業管理條例》等相關法律法規的宣傳。
（二）開展摸底排查。摸清各物業服務企業及物業管理方面現狀。縣住建局負責排查物業服務企業備案材料、公共設施設備、消防設施、上崗人員業務合同、稅收情況、收費情況；各鎮街道負責排查業主委員會成員真實性。其他職能部門負責摸清職責范圍內的底數。
（三）加快業主委員會籌建。我縣城區現共有48個物業小區，31家物業服務企業，已成立業主委員會38個。各鎮街道負責組織管理區域內的小區業主委員會的籌建工作，應建必建、盡早組建；有物業管理的小區，但沒有成立業主委員會的，由各鎮街道代行業主委員會的工作職責。
（四）執行物業管理聯席會議制度。各鎮街道要建立執行物業管理聯席會議制度，協調物業管理與社區管理服務相關事宜，調解處理業主、業主委員會、物業服務企業、建設單位之間在物業管理活動中的糾紛、市民熱線投訴和信訪工作。
（五）強化物業服務質量。不斷優化物業服務企業團隊，提升物業服務水平。加強物業服務企業人員上崗培訓，改變臉難看、事難辦現象，提升服務質量；物業服務企業要依照合約內容，全面履行責任義務，不能出現故意刁難業主、亂收費、隨意扣押業主物品等亂象，實現物業服務質價相符、優勝劣汰的良性循環。
三、組織領導
成立縣物業管理專項工作領導小組，分管縣長任組長，縣住建局局長任副組長，其他職能部門、相關鎮街道為成員單位，形成主要領導親自抓、親自管，各部門各司其職、協調配合的工作體系。
四、工作要求
（一）提高政治站位。全縣上下要充分認識開展物業管理工作的重要性，切實轉變工作作風，牢固樹立“為人民服務”理念，增強做好物業管理工作的責任感和緊迫感，端正態度，順應民意，改進服務。
（二）加強管理落實。各相關部門、各鎮街道要嚴格落實責任機制，配備專人負責物業管理工作，專班專項推進。要按照時間節點完成業主委員會和物業管理委員會的成立工作，加快推進無物業老舊小區保障性物業的建立，依法依規查處破壞公用設施、違法亂建等行為，維護小區環境秩序，不斷推動物業管理規范化。
（三）強化督促檢查。把物業管理工作納入城市精細化管理，建立健全督導檢查、評比機制，對物業服務事項、服務質量、費用、雙方權利義務、物業管理用房、小區內環境衛生、綠化等綜合評比，并進入監管系統，堅持常態化、長效化管理。
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